Dịch vụ của chúng tôi

Chẩn đoán nhu cầu 1-1:Được trang bị bởi các chuyên gia tư vấn đóng gói cấp cao, chúng tôi thu thập chính xác những thông tin cốt lõi như thông số sản phẩm của khách hàng (kích thước, trọng lượng, chất liệu), phương thức vận chuyển (đường biển/đường hàng không/đường bộ), điều kiện bảo quản và điểm đến xuất khẩu thông qua-các chuyến thăm tại chỗ và liên lạc qua video. Chúng tôi tập trung vào việc xác nhận các yêu cầu chính như yêu cầu kiểm dịch xuất khẩu, tiêu chuẩn chịu lực-và mức độ bảo vệ, đồng thời cung cấp "Báo cáo phân tích nhu cầu".

Thiết kế giải pháp tùy chỉnh:Dựa trên 10+ năm kinh nghiệm đóng gói trong ngành, chúng tôi điều chỉnh các giải pháp đóng gói cho khách hàng – bao gồm các thông số kỹ thuật về pallet/hộp gỗ, lựa chọn vật liệu (gỗ nguyên khối/gỗ dán) và tối ưu hóa cấu trúc bảo vệ (chống-va chạm/độ ẩm-chống/chống-tĩnh điện). Đối với các đơn đặt hàng xuất khẩu, chúng tôi cung cấp các giải pháp tuân thủ IPPC khử trùng/không khử trùng, làm rõ quy trình khử trùng và thời gian xử lý giấy chứng nhận để giảm thiểu rủi ro thông quan xuyên biên giới.

Lấy mẫu và kiểm tra miễn phí:Chúng tôi hỗ trợ lấy mẫu hàng loạt-nhỏ nhỏ miễn phí (1-3 mẫu), sao chép hoàn toàn quy trình sản xuất và hiệu ứng của thành phẩm. Khách hàng có thể tiến hành các thử nghiệm thực tế như thử nghiệm chịu tải, thử rơi, thử kín; Đơn đặt hàng xuất khẩu bao gồm các dịch vụ thử nghiệm vận chuyển mô phỏng, tiến hành thử nghiệm khả năng chống va đập và khả năng thích ứng với nhiệt độ/độ ẩm để xác định trước các rủi ro vận chuyển tiềm ẩn. Chu kỳ lấy mẫu nhanh như một ngày làm việc.

Hỗ trợ tư vấn chuyên nghiệp:Chúng tôi cung cấp tư vấn miễn phí về các tiêu chuẩn ngành bao bì, quy định kiểm dịch xuất khẩu và kỹ thuật thích ứng trong hậu cần. Chúng tôi hỗ trợ khách hàng kết nối với các cơ quan kiểm nghiệm-bên thứ ba như SGS và CCIC, trả lời các câu hỏi chuyên môn như thông số kích thước bao bì tiêu chuẩn Châu Âu/Mỹ và xác minh chứng chỉ khử trùng, giúp khách hàng nhanh chóng nắm bắt các điểm chính về tuân thủ bao bì.

Đề xuất tối ưu hóa chi phí:Dựa trên khối lượng đặt hàng của khách hàng và tình huống sử dụng, chúng tôi cung cấp các giải pháp tối ưu hóa chi phí như thay thế vật liệu và đơn giản hóa cấu trúc để giảm chi phí mua sắm bao bì mà không ảnh hưởng đến hiệu suất bảo vệ. Chúng tôi cũng tối ưu hóa kích thước đóng gói để phù hợp với hiệu quả xếp container, có tính đến đặc điểm hậu cần của Cảng Ninh Ba, từ đó giảm tổn thất vận chuyển.

Theo dõi đơn hàng theo thời gian thực-:Chúng tôi thành lập một "nhóm dịch vụ đặt hàng chuyên dụng" được trang bị các nhân viên-giám sát sản xuất và các chuyên gia hậu cần. Thông qua văn bản, hình ảnh và video, chúng tôi cung cấp-thông tin cập nhật theo thời gian thực về hoạt động thu mua nguyên liệu thô, tiến độ sản xuất và trạng thái kiểm tra chất lượng. Báo cáo tiến độ được chủ động gửi ở các giai đoạn quan trọng (cắt nguyên liệu, lắp ráp, khử trùng, nhập kho thành phẩm), cho phép khách hàng luôn được thông báo về trạng thái đơn hàng của mình.

Kiểm soát quy trình sản xuất:Chúng tôi triển khai một-hệ thống kiểm soát chất lượng quy trình đầy đủ bao gồm "kiểm tra từng phần- đầu tiên + kiểm tra trong-quy trình + kiểm tra cuối cùng". Sản phẩm đầu tiên được khách hàng xác nhận trước khi sản xuất hàng loạt. Trong-dữ liệu kiểm tra quy trình được ghi lại và lưu trữ theo thời gian thực. Đơn hàng xuất khẩu bao gồm thêm bằng chứng hình ảnh về quá trình khử trùng để đảm bảo mỗi lô sản phẩm đều đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng và yêu cầu xuất khẩu.

Xử lý tài liệu tuân thủ:Đối với các đơn hàng xuất khẩu, người chuyên trách chịu trách nhiệm xử lý các chứng từ tuân thủ như giấy chứng nhận khử trùng, giấy chứng nhận xuất xứ, đảm bảo thông tin chứng từ phù hợp với hàng hóa và các chứng từ khác. Thời gian xử lý nhanh chóng chỉ 2 ngày làm việc, tránh tình trạng chậm trễ trong thông quan do vấn đề chứng từ.

Hậu cần và phân phối linh hoạt:Tận dụng lợi thế về địa lý của Cảng Ninh Ba, chúng tôi cung cấp các giải pháp phân phối đa dạng bao gồm "nhận hàng tại nhà máy + giao hàng bằng xe chuyên dụng + vận tải đa phương thức hậu cần." Các đơn hàng địa phương ở Ninh Ba có thể được giao trong cùng ngày/ngày hôm sau, các đơn hàng ở Đồng bằng sông Dương Tử có thể được giao trong vòng 24-48 giờ và các đơn hàng trên toàn quốc trong vòng 5-7 ngày. Các đơn hàng xuất khẩu có thể được kết nối trực tiếp với kho cảng, đạt được khả năng "tải container sản xuất" liền mạch và giảm tổn thất vận chuyển hàng hóa.

Cơ chế ứng phó khẩn cấp:Đối với các đơn đặt hàng khẩn cấp và thay đổi đơn hàng, chúng tôi cung cấp kênh dịch vụ-theo dõi nhanh, điều chỉnh nhanh chóng kế hoạch sản xuất. Những đơn hàng gấp có thể được giao trong vòng 3 ngày. Nếu khách hàng tạm thời điều chỉnh thông số kỹ thuật đóng gói, số lượng hoặc địa chỉ giao hàng, chúng tôi sẽ cung cấp kế hoạch điều chỉnh và lịch giao hàng mới trong vòng 2 giờ, tối đa hóa sự linh hoạt của khách hàng.

Phản hồi vấn đề nhanh chóng:Chúng tôi đã thiết lập cơ chế phản hồi-kênh kép "7×24-giờ sau-đường dây nóng bán hàng + dịch vụ khách hàng trực tuyến". Các giải pháp ban đầu được cung cấp trong vòng 2 giờ kể từ khi có phản hồi của khách hàng. Đối với khách hàng ở Ninh Ba, dịch vụ{10}tại chỗ được cung cấp trong vòng 24 giờ; đối với khách hàng bên ngoài Ninh Ba, nhân viên kỹ thuật sẽ cung cấp hướng dẫn từ xa hoặc dịch vụ tại chỗ trong vòng 48 giờ.

Đảm bảo vấn đề chất lượng:Thời gian bảo hành sản phẩm là 1 năm. Trong thời gian bảo hành, nếu xảy ra các vấn đề về chất lượng như hư hỏng bao bì hoặc không đáp ứng các tiêu chuẩn về khả năng chịu tải- do quy trình sản xuất hoặc vấn đề về vật liệu, thì chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa và thay thế miễn phí. Đối với-các vấn đề không đạt chất lượng (chẳng hạn như sử dụng không đúng cách hoặc tai nạn vận chuyển), chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa có tính phí, chỉ tính chi phí vật liệu.

Hướng dẫn và hỗ trợ kỹ thuật:Chúng tôi cung cấp cho khách hàng hướng dẫn kỹ thuật miễn phí về cách sử dụng, bảo quản và xếp chồng, tháo rời và tái chế bao bì. Thông qua các video hướng dẫn và{1}}trình diễn tại chỗ, chúng tôi giải thích cách sử dụng đúng pallet/thùng gỗ, giới hạn chịu tải-tối đa cũng như các biện pháp phòng ngừa chống ẩm và chống nắng, giúp khách hàng kéo dài tuổi thọ của bao bì và giảm chi phí sử dụng.

Theo dõi khách hàng thường xuyên-:Lần theo dõi-đầu tiên được tiến hành trong vòng 15 ngày sau khi giao đơn hàng để hiểu rõ cách sử dụng sản phẩm và mức độ hài lòng về dịch vụ. Việc theo dõi-thường xuyên được tiến hành hàng quý để thu thập ý kiến ​​và đề xuất của khách hàng. Danh sách cải tiến được tạo dựa trên phản hồi của khách hàng để tối ưu hóa quy trình sản phẩm và dịch vụ.

Trao quyền hợp tác lâu dài-:Đối với-khách hàng hợp tác lâu dài, chúng tôi cung cấp các dịch vụ giá trị-gia tăng như "nâng cấp giải pháp đóng gói + tối ưu hóa chi phí + quản lý hàng tồn kho"-liên tục tối ưu hóa các giải pháp đóng gói dựa trên việc lặp lại sản phẩm của khách hàng và nhu cầu mở rộng thị trường; giúp khách hàng giảm chi phí mua hàng và áp lực tồn kho thông qua chiết khấu khi mua số lượng lớn và nhắc nhở cảnh báo hàng tồn kho, trở thành đối tác chuỗi cung ứng bao bì ổn định cho khách hàng của chúng tôi.